Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT AirXpert (selanjutnya disebut “kami”) menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan layanan kami melalui situs web www.airxpert.co.id.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon atau WhatsApp
  • Alamat Rumah
  • Alamat email
  • Informasi layanan yang dibutuhkan
  • Isi pesan atau catatan tambahan

Kami juga dapat mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, browser, waktu akses, dan halaman yang Anda kunjungi melalui cookie atau alat pelacakan lainnya.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang Anda berikan akan digunakan untuk:

  • Menanggapi permintaan informasi, konsultasi, atau penawaran layanan
  • Menjadwalkan kunjungan teknisi dan komunikasi lanjutan
  • Mengirim notifikasi layanan melalui email atau WhatsApp
  • Analisis internal untuk meningkatkan kualitas layanan
  • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku

4. Pembagian Informasi

Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga tepercaya hanya untuk tujuan operasional, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  • Integrasi WhatsApp API
  • Email delivery system (contoh: Mailjet)
  • Sistem pembayaran atau CRM internal (jika relevan)

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk mematuhi kebijakan privasi dan kerahasiaan data yang setara.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Data pribadi Anda akan disimpan dalam sistem yang aman dan hanya dapat diakses oleh staf berwenang. Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah terhadap data Anda.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Meminta salinan data pribadi Anda
  • Memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap
  • Meminta penghapusan data (dalam batas hukum)
  • Menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda

Permintaan dapat diajukan melalui email: info@airxpert.co.id

7. Cookie & Teknologi Tracking

Situs ini dapat menggunakan cookie untuk keperluan analitik dan peningkatan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsi situs secara optimal.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Anda disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses, atau keluhan terkait kebijakan ini, silakan hubungi:

📧 info@airxpert.co.id
📞 +62 852-1011-7929